Ik help ondernemers zakelijk succesvol te zijn op het internet! Zie alle berichten door Sabriye Dubrie
Gepubliceerd in: Marketing, Stap 7 Sociale Media, Your Key to Succes | 11 Reacties | 14 January, 2012
Twitter is mijn favoriete social media. Ik vind het geweldig! Het is echt helemaal mijn ding, echter met de fulltime zorg voor twee kids als alleenstaande moeder en enige kostwinner heb ik niet de tijd om uren te twitteren. Dus heb ik een voor mij passende Twitter strategie moeten bedenken om toch alle aspecten van Twitter tot hun recht te laten komen, als bedrijf maar met net voldoende persoonlijke touch.
In het Your Key to Succes Programma dat ik maandelijks aan ondernemers geef belicht ik de verschillende aspecten van Social Media. Er wordt vaak gezegd dat social media en met name Twitter om het aangaan van de conversatie gaat. Ik kan je echter dit vertellen naarmate je meer volgers krijgt, de conversatie afneemt. Eigenlijk zijn er veel aannames met betrekking tot Twitter etiquette die in proefondervindelijke onderzoeken (lees bijvoorbeeld 5 Twitter Mythes ontrafeld) niet overeind blijven. Bedrijven die krampachtig alleen maar trachten conversaties aan te gaan omdat dat het enige is wat zogenaamd werkt, laten veel potentieel liggen.
Ik ben een absolute duizendpoot met een overvolle agenda. Ik heb zoals eerder al gezegd de fulltime zorg voor de kids (zelfs geen weekends bij de papa’s helaas) Ik doe de marketing en sales van het FMK Project. Ik onderhoud het FMK Blog samen met onze gastbloggers, presenteer FMK Radio en FMK TV en onderhoud het klantcontact met de FMK klanten en stuur onze team programmeurs en ontwerpers aan. Kortom zoals de meeste ondernemers heb ik beperkte tijd, des al niettemin halen wij bijna al onze branding design & implementatie opdrachten binnen via Twitter – uiteraard niet door hardselling maar wel door de strategie die ik hanteer en die voor ons werkt.
Mijn Twitterstrategie ziet er als volgt uit
Voor de geautomatiseerde tweets gebruik ik Tweetadder (promotielink), hoewel ik op dit moment tijd moet vinden om weer nieuwe autotweets in te voeren.
Nou had ik natuurlijk makkelijk een blogbericht kunnen schrijven waarin ik ook de resultaten van anderen herkauwde, maar ik vind het toch altijd spannender om mijn eigen ervaringen te delen omdat die ook meer overeenkomen met de FMK doelgroep (Nederlandse ondernemers). Sinds onze Social Media Marketing experiment afgelopen zomer (met coole infographic) ben ik begonnen met het actief herhalen van tweets, wat in Twitterland gezien wordt als een absolute no-no.
Het resultaat hiervan is dat ik alleen al via Twitter meer dan 1000 bezoekers per maand naar de FMK site trek. Wat wij leerden in het door ons gehouden SMM experiment is dat er ten eerste niet echt negatief gereageerd werd op het herhalen van dezelfde boodschap, maar dat het logischerwijze ook door velen gezien werd als nieuwe content omdat zij het voor de eerste keer zagen. Dit is eigenlijk nauwelijks verrassend omdat niet alle volgers uit je timeline op hetzelfde moment op Twitter kijken en meeste mensen niet met Twitterlijsten werken.
Eenmaal tweeten heeft dus maar een beperkt effect, zelfs als je op de voor jouw ideale tijdstip tweet. Zie de voor @sabriye_dubrie gemaakte grafiek van Whentotweet, die dit voor je kan meten. Op de meest ideale tweet time van de dag voor het FMK Project, sta ik doorgaans op het schoolplein mijn kids op te halen, maar ook dit kun je automatiseren met een van de vele Twitter tools.
Eigenlijk is de grootste vraag wat je met Twitter wilt bereiken. Uiteraard wil je je omzet verhogen door middel van Twitter, maar dat is niet je ultieme doel. Twitter als een versterkende factor van je marketingstrategie zegt iets over wat je als bedrijf wilt uitdragen. De FMK doelstelling begon ooit als informatie en inspiratie bieden aan ondernemers over online marketing en business succes! Nu zijn we de transitie aan het maken naar het bieden van informatie en inspiratie voor ondernemers over zakelijk succes op het internet en zijn we bezig een hele lijn te ontwikkelen met design en implementatie producten voor zakelijk succes op het internet (@yourkeytosucces).
Ons FMK Twitter account @sabriye_dubrie wil met onze tweets inspiratie en informatie bieden aan ondernemers over zakelijk succes op het internet. Dus het overgrote deel van de tweets op dit account gaan uiteraard over dit onderwerp. Wij zijn dus een Twitter account voor ondernemers en hoewel iedereen vrij is om ons te volgen, zullen wij zelden tot nooit adviezen geven voor een beter seksleven, de perfecte taart of simpelweg ik verveel mij tweets plaatsen omdat dat niet aansluit bij wat wij onze volgers willen bieden.
Het blogbericht van vorige week was de absolute kaskraker all time in onze blog geschiedenis. Nog nooit hebben we zoveel hits gehad op één enkel artikel, het scoorde zelfs hoger dan het aantal hits op de homepage wat slechts zelden gebeurt. Het was het dus helemaal, niet alleen omdat het waardevolle informatie had voor onze doelgroep, niet alleen omdat de titel sexy was, maar voornamelijk doordat ik het zelf goed heb uitgezet op onze eigen Social Media kanalen, ging het blog als een lopend vuurtje door onze eigen netwerk en ver ver ver daarbuiten.
Het blog was op een zondagmiddag geschreven en gepubliceerd en elke dag een paar keer opnieuw getwitterd op het @sabriye_dubrie Twitter kanaal. Op een woensdag namiddag kreeg ik van één van mijn volgers het volgende bericht en ontstond dit gesprek op Twitter…
Op vrijdagochtend heb ik één keer het betreffende blog opnieuw getwittert en binnen 1,5 uur had ik meer dan 31 hits op de post. Dat resultaat heb ik getwitterd en opnieuw kwam er een interessant gesprek uit voort…..
En verschillende meningen. Henk is van mening dat herhaling irriteert, waar hij overigens best gelijk in kan hebben. Tot nu toe is hij de eerste in een half jaar die zich met deze klacht gemeld heeft. Paul ziet het heel anders hij is blij met het feit dat hij de tweet heeft gezien en heeft besloten dat hij mij juist actiever gaat volgen….
Persoonlijk vind ik het enigszins curieus. Reclame op radio en TV is één en al herhaling, desondanks eisen wij ook niet na het zien van een eenmalige reclamespot dat de maker de volgende keer met een nieuwe komt. Zo werkt het ook op het internet, het eenmaal uitzenden van je boodschap is onvoldoende om je brand te bouwen of om je volledige potentiële bezoekers (Guy Kawasaki praat hier in 2009 al over) te kunnen bereiken. Nou zijn er natuurlijk allerlei slimme foefjes zoals je tweets in tijd uit elkaar plannen, de tekst elke keer veranderen, of de url elke keer veranderen…en ja je kunt ook elke keer een ander aspect van het betreffende belichten en dat met zelfde link tweeten. Maar wie probeer je dan in de maling te nemen?
Het feit is dat je als bedrijf jezelf zal moeten herhalen om je boodschap optimaal onder je doelgroep zichtbaar te maken zonder dat je conversie verlies hebt doordat je mensen regelrecht irriteert. In dit kleine geval van Henk en Paul is de keuze voor ons simpel. Henk een leuke vent waar ik graag mee ouwehoer behoort niet tot mijn doelgroep. Hij gebruikt Twitter persoonlijk, hij is momenteel niet actief als ondernemer en zal dat vermoedelijk ook niet op korte termijn weer zijn. Henk heeft niks aan de tips die ik ondernemers geef. Dat wil overigens niet zeggen dat Henk niet een waardevolle volger kan zijn, maar hij is in ieder geval niet de persoon waar wij ons met het FMK Project op richten.
Paul daarentegen is wel geïnteresseerd in tips voor ondernemers. Hoewel ik niet weet of Paul ondernemer is of op korte termijn gaat ondernemen, is het onderwerp bloggen in ieder geval interessant voor hem. Hij en de andere bijna honderd mensen die uiteindelijk van die vrijdagochtend tweet toch nog even kwamen kijken naar het artikel had ik anders gemist, maar gelijktijdig hadden zij de kans gemist om een echt waardevol artikel over bloggen te lezen dat hun verder kan helpen in hun eigen zakelijk succes op het internet.
Aangezien dit laatste onze primaire Twitter doel is ondernemers (in spé) informeren en inspireren naar groter zakelijk succes op het internet en om het liefst zoveel mogelijk ondernemers hiermee te bereiken, zien wij het herhalen van (Geef)tweets als belangrijk onderdeel van een succesvolle Twitter strategie.
Dus met het risico dat ik Pandora’s box hier open op het FMK Blog, ben ik wel benieuwd hoe jij ertegen aankijkt. Bij een herhaalde tweet kun je dan denken, oh ja dat had ik al gelezen en scan je verder naar voor jou interessante informatie? Of raak je geïrriteerd en ga je die Twiteraar juist in je hoofd blokken of wellicht in het echt?
Sabriye Dubrie is projectleider van het FMK project, informatiesite met internet radio en televisieprogramma voor ondernemers over online marketing en business succes! Daarnaast is zij branding design specialist bij Yourkeytosucces.nl de one stop shop voor zakelijk succes op het internet.
Wil jij ook op dit bericht reageren? Druk dan op de 'Reageer!' knop.
Het reactieveld verschijnt in een pop-up. Zorg je wel dat je browser pop-ups toelaat?
Pingback: 12 Goede voornemens om in 2012 het meeste uit je social media te halen | Het FMK Project
Tja… Twee keer ja: ja ik vond het mateloos irritant en ja ik vond het handig. Hoe vaak zie je niet iets interessants in je TL als je niet veel tijd hebt? Fijn dus dat je het dan later nog een keer voorbij ziet schuiven. Tot je het nog een keer en nog een keer en nog een keer ziet. De ontvolgknop heb ik met rust gelaten omdat ik je graag lees. Wankel evenwicht dus.
Ik ben erg benieuwd naar wat je bevindingen over een paar weken zijn. Ik merkte dat ik leeslui werd: o laat maar even, het komt straks nog wel een keer voorbij. Misschien verwen je ons juist wel te veel…
Hou je ons op de hoogte?
Hoi,
Ik volg je pas kort. Bovenstaand bericht is het eerste blog dat ik van je lees. Ik heb het graag gelezen. Mij doe je een enorm plezier met de informatue. Ik vind het fijn dat je op meerdere momenten hetzelfde, waardevolle bericht de wereld instuurt. Net als jij zit ik geen 24 uur per dag op twitter en lees ik niet de volledige tl.
Wat bij het lezen naar boven kwam: hoe ga je om met ‘volgen’ en ‘terugvolgen’? Volg je iedereen terug? Alleen als twitteraar tot je doelgroep behoort of jullie iets gemenschappelijks hebben?
Ik probeer mijn tl -en daarmee mijn groep volgers- leesbaar te houden. Het lijkt dat vooralsnog daardoor ook minders (terug)volgers krijg. De groep is in evenwicht en dat zie ik veel. Jij volgt veel mensen en hebt ook veel (terug)volgers…
Bedankt voor je mooie blog!
Hoi Lambert,
Welkom! Mijn motto is als je groot wilt worden moet je de controle loslaten en je met de stroom mee laten voeren.
Dit doe ik ook op Twitter, ik volg in principe iedereen terug behalve als ik merk dat het echt te ranzig is…ik heb ooit een volger gehad met allerlei sm foto’s die ontvolg ik.
Maar feitelijk gaat het op het internet om hoge getallen, dus een deel van mijn Twitter strategie is dus ook mijn volgers zoeken (die was ik vergeten in het lijstje). Ik zoek doelbewust de FMK doelgroep op op Twitter en volg hun 9 van de 10 keer volgen zij terug. Op die manier bereik ik onze doelgroep en komen zij in aanraking met wat het FMK Project in zijn totaliteit voor hun kan doen, inclusief de blogartikelen, radio en tv shows. Maar uiteraard ook onze branding design en implementatie producten waarmee wij dit hele project bekostigen.
N.a.v. je blog van vorige week ben ik mijn blogberichten vaker gaan twitteren. MET RESULTAAT! Ongeveer 30% meer bezoekers op mijn website. Opvallend, temeer daar ik twee dagen weg was. Heb via Hootsuite tweets ingepland en zo ook op ‘oude’ blogberichten weer reacties gekregen (allemaal positief). Wat ik hiervan vind? In een woord: GEWELDIG! Dus ga door met deze tips …:)!
Groet,
Saskia
Jeetje Saskia! Wat een mooi rendement op een relatief kleine aanpassing van je marketingstrategie! Dank je wel dat je dat met ons deelt. Dat zal zeker weer andere ondernemers inspireren, zulke mooie resultaten. Het zal mij ook niet verbazen als dit met de tijd groeit. Je hebt het nu minder dan 1 week geprobeerd, maar de herhaling werkt ook nog eens accumulatief waardoor door de herhaling je straks beter zichtbaar wordt voor je doelgroep.
Het is een erg interessant stuk geworden,daarom wil ik je vraag even beantwoorden. Ik ben en wordt geen ondernemer. Ik heb echter wel veel interesse in alles wat twitter te bieden heeft. Jouw blogs en die van anderen leren me hoe ik bepaalde zaken kan aanpakken en vervolmaken in mijn eigen vak. Ik heb een logistiek bedrijf van ongeveer 70 personen bij de overheid, dus geen winstoogmerk. Toch wil ik mijn personeel maximaal stimuleren en begeleiden en daarvoor kan ik elke tip gebruiken. Dank je voor je blogs.
Hoi Paul,
Dank je wel voor je reactie! Ook non-profit kan baat hebben bij online marketing, hoewel vermoedelijk minder als het om een bedrijf voor de overheid gaat.
Het FMK Project is een stichtingsbedrijf, met als doel ouders (m/v) die ondernemerschap en zorgtaken combineren extra te ondersteunen in het behalen van zakelijk succes.
Het idee ontstond uit mijn eigen ervaring als auteur met een voor de lezer waardevol maar nauwelijks zichtbaar boek, eigenlijk waren het twee boeken. Ik realiseerde mij uiteindelijk dat het niet het product of de dienst is, maar de marketing die bepaalde hoe zichtbaar een product werd.
Ik heb toen mijn ideeën voorgelegd aan het bestuur en het groene licht gekregen om het FMK Project op te starten. Binnen 13 maanden is het gelukt van het FMK Project een onderneming onder de stichting te maken en van vrijwilliger (met bijstand) nu mijzelf sinds vorige Herfst door dit project uit de bijstand te hebben gewerkt.
Als Posterchild voor de doelgroep die wij ook willen bereiken met dit project hoop ik dat het delen van mijn persoonlijke ervaringen in ondernemen in combinatie met ouderschap hun inspireert in hun eigen proces.
Ik weet dus uit eigen ervaring dat ook voor non-profit het heel belangrijk is om je zichtbaarheid te vergroten, net als dat het belangrijk is voor commerciëlere bedrijven.
Uiteraard reageer ik graag op je blog, temeer omdat ik min of meer de aanleiding tot het schrijven hiervan ben geweest. Allereerst vind ik het jammer dat twitter als social media kanaal verworden is tot een vergaarbak van allerlei bedrijven en instanties, terwijl het eigenlijke idee een microblog kanaal voor particulier gebruik was. Je ziet ook steeds vaker in bio’s staan dat er alleen mensen (terug)gevolgd worden en geen bedrijven. Vandaar ook dat ik er een slotje op gezet heb waardoor ik niet automatisch gevolgd kan worden door bedrijven.
Je schrijft in je stuk dat ik niet tot je doelgroep behoor, dat klopt tot op zekere hoogte. Echter eens een ondernemer altijd een ondernemer, dus ik blijf geinteresserd in alles wat met ondernemen te maken heeft ook nu ik niet aktief ben hierin. Ook toen ik wel aktief ondernemer was was ik niet gediend van ongevraagde adviezen, of verwijzingen of andere sluikreclame voor een product of site, ik vind het enorm hijgerig en storend om constant in mijn tl commerciele boodschappen gepresenteerd te krijgen. Over het algemeen vind ik het ook iets onbetrouwbaars hebben eerlijk gezegd. Daarnaast vind ik de volgorde ook verkeerd, ik ben bereid zaken te doen met mensen omdat ik ze aardig, interessant of leuk vind, of een product hebben waar ik absoluut niet omheen kan, vandaaruit kun je aan een zakelijke relatie werken. Wanneer alleen het bedrijf gepushed wordt via twitter zonder de personen erachter te kennen ben ik veel minder geinteresseerd. En is al snel het gevolg dat ik ‘unfollow’. Wanneer je via social media je bedrijf wilt laten opvallen hebben zowel Facebook als Google+ zakelijke pagina’s geintroduceerd. Lijkt mij een veel betere manier dan de tl vervuiling op twitter waar vele bedrijven nu aan meewerken. Ook je vergelijk met radio commercials op de radio vind ik niet sterk, dat is op (publieke) radiozenders vlak voor of vlak na het journaal, dus op gezette tijden, en niet kriskras op elk moment van het uur. Kortom, ondanks je blog ben ik niet van mening veranderd, of ik nu wel of niet aktief als ondernemer ben, het irriteert heel snel door constant je boodschap te RTen !
Desondanks zal ik je blijven volgen ! 
Hey Henk,
Twitter is een open medium dus kan en wil je die niet in toepassingsmogelijkheden beperken lijkt mij. Ik vind mensen die 10 berichten per keer in mijn timeline dumpen ook niet leuk, die kies ik dan te ontvolgen.
Marketingtechnisch is Twitter een zeer interessant medium net als Linkedin groups, dus natuurlijk zal dit dan ook als zodanig gebruikt worden.
Ik denk dat dat het mooie is van met name Twitter je kunt zelf kiezen wie je volgt en wie niet, dus als je echt alleen conversatie wil – slap ouwehoren – en leuke mensen ontmoeten via Twitter dan kun je selectief kiezen wie je wel en niet in je timeline wil.
Wil je echter je brand bouwen, je expertise laten zien, anderen helpen en inspireren, interessante samenwerkingspartijen ontmoeten, op de hoogte blijven van ontwikkelingen in je branche, meer verkeer naar je site trekken en nieuwe klanten vinden via Twitter dan kan dat dus ook. Dan wil je zoveel mogelijk mensen hebben die je volgen en dit aantal actief laten groeien.
Twitter leent zich perfect voor beide.
RSS
Nieuwsbrief
Twitter
Facebook
LinkedIn
NetworkedBlogs
YouTube
Edwin zegt: 24 January, 2012 at 09:51 |
“Reclame op radio en TV is één en al herhaling”
Social Media is geen radio of TV.
Stel je het volgende eens voor, je zit op café en één of andere kerel vertelt je 9x hetzelfde verhaal. Wat is je reactie dan? Juist ja, wat een zagevent.
Dat café staat dichter bij social media, dan radio en TV.
Je mag herhalen, maar beperk dat, short term, tot 2 of 3 keer en zet er iets bij zoals: “Indien gemist ->”
Je wil je loyale en trouwe volgers, immers niet pesten met info die ze al gelezen hebben.
Later kan je het nog herhalen, maar dan wel op een andere manier. Je ziet bv. ergens een leuk artikel waar jij ook al over hebt geschreven, tweet er over en geef je eigen url ook mee.
Een onderwerp is ‘hot’ in de media en jij hebt er vroeger al over geschreven? Tweet er over!
Af en toe eens een ‘classic’ van onder het stof halen mag ook.
Maar op korte tijd veel hetzelfde artikel pushen is geen goed idee. Op korte termijn haal je wel wat extra hits, maar het kost je wel volgers die je actief volgen. Misschien ontvolgen ze je niet, maar ze lusten je wél minder en zullen minder je website bezoeken, minder beginnen retweeten, etc…