Gepubliceerd in: Stap 1 Een goede website, Your Key to Succes | Geen Reacties | Gepubliceerd op 28 January, 2012 door Sabriye Dubrie

Eerste indruk is al binnen 1/20 seconde gevormd

Op het internet draait alles om het maken van een spetterende eerste indruk en een hele goede manier om dat te doen is door middel van design. Uit onderzoek blijkt dat design het eerste is wat gezien wordt op het internet en dat een webgebruiker al binnen 50 miliseconde (dat is 1/20 van een seconde) een eerste indruk vormt van een website. De associatieve gedachte die de eerste indruk opwekt, kleurt de rest van de ervaring op de betreffende site en uiteindelijk dus ook de vraag of iemand wel of niet koopt.

De vragen die webgebruikers zich onbewust over jouw bedrijf afvragen

Hoewel vaak volledig onbewust trekken webbezoekers allerlei conclusies die je kunt sturen door design op te nemen in je marketingstrategie. Omdat design zo een cruciale rol speelt in de eerste indruk die je wekt (vooral op het internet) is het een belangrijk onderdeel van het scheppen van de klantervaring die jij je klanten wilt bieden.

Wie/wat hebben we hier?

Wie is deze persoon? Wat voor een bedrijf is dit? Dit zijn vragen die je door middel van design al een beetje kunt beantwoordden. Vooral als je een uniek bij jouw bedrijf/persoon passende vormgeving kiest kun je je niet alleen onderscheiden maar ook alvast een voorproefje geven van de ervaring die jij klanten biedt.

Wat heb ik er aan?

Zodra een klant een eerste indruk heeft opgedaan, is de volgende onbewuste vraag die speelt wat heb ik hier aan? Ook op die vraag kan design een antwoord geven bijvoorbeeld met een betekenisvol logo, een logo dat gelijk laat zien wat de klant krijgt. Of door middel van het opnemen van een slogan.

 

 

Waar kan ik deze persoon/bedrijf nog meer vinden?

Meeste internetgebruikers zullen voordat zij tot een koop overgaan even een snelle internet check doen. En wat komen zij dan tegen? Zullen zij jouw bedrijf makkelijk overal aan dezelfde unieke design herkennen? Of zullen zij een allegaartje aan verschillende designs aantreffen waarbij niet duidelijk is wat nou echt het gezicht van jouw bedrijf is? Of erger nog verschillende variaties van je logo, waardoor je bedrijf meerdere gezichten krijgt.

 

Is dit wel dezelfde persoon/bedrijf?

Als je kijkt naar de bedrijven die zichzelf succesvol een plek hebben weten te veroveren in de harten van internetgebruikers dan zie je dat zij overal en dan echt overal te herkennen zijn aan hun eigen unieke design. Waar je ook in aanraking komt met hun bedrijf het is eenduidig herkenbaar. Je vraagt je nooit af, is dit wel dezelfde persoon of bedrijf waar ik net op de site was. Dit creëert een stuk onbewust vertrouwen dat je met een betrouwbaar bedrijf te maken hebt. Een bedrijf dat zich als een patchwork quilt presenteert over het internet, hier dit uiterlijk, daar dat uiterlijk – totaal inconsequent roept twijfel op. Twijfel is de hoofdreden waarom een potentiële koper afhaakt.

Branding als onderdeel van je marketingstrategie

Wil jij je als bedrijf onderscheiden in de markt? Wil je je ideale klanten gaan aantrekken? Wil je de juiste prijs kunnen vragen voor je diensten en producten? Branding design is het antwoord op al deze vragen. Door middel van branding design kun je laten zien – als het ware het beeld oproepen – van wat jij als bedrijf aan je klanten te bieden hebt. Door middel van branding design kun je intappen op je ideale klantgroep. Door een design te gebruiken dat je doelgroep zal aanspreken. Design zorgt er ook voor dat je de prijzen kunt vragen die je producten en diensten waard zijn. Des te aantrekkelijk je je bedrijf kunt presenteren op het internet, des te meer kun je de waardebepaling van je dienst of product verhogen. Net zo goed als dat we verlepte groente in de winkel laten liggen tenzij wij uit zijn op een koopje in de hoop dat je aan de kassa korting krijgt. Zo willen we als bedrijf tenzij wij een koopjeskelder zijn, dit kooppubliek niet aanspreken.

Gebruik design dus bewust om klanten alvast een voorproefje te geven van wat jij hun als bedrijf te bieden hebt. Zo kun je jezelf zichtbaarder maken, aantrekkelijker maken voor je doelgroep en je ideale klanten aan trekken.

Over de auteur

Sabriye Dubrie is projectleider van het FMK project, informatiesite met internet radio en televisieprogramma voor ondernemers over online marketing en business succes! Daarnaast is zij branding design specialist bij Yourkeytosucces.nl de one stop shop voor zakelijk succes op het internet.

Waarom je internet gebruikers niet wilt verwarren met een inconsequente branding - het kost je namelijk klanten, 10.0 out of 10 based on 2 ratings